AIヘルプデスク&プラットフォーム
「SenvAI」で
業務効率を飛躍的に向上！
問い合わせ対応の自動化により、
オペレーターの負荷を軽減できます。
従来の有人ヘルプデスクの人件費を大幅に削減し、
リソースを他の重要な業務に再配置し、
生産性向上に貢献します。
「SenvAI」の主な特徴INTRODUCTION
株式会社NSMが誇る「SenvAI」は、AIを活用した革新的なヘルプデスクソリューションです。
24時間365日の自動応答や社内ナレッジの検索機能を備え、
従来の有人ヘルプデスクに代わる効率的なサポートを提供します。
自社開発のLLaMA 3S大規模言語モデルやChatGPT Enterprise APIを基盤とし、
顧客の環境や要望に応じて柔軟にカスタマイズが可能です。
特にベトナム（ハノイ、フエ、ダナン）での導入実績が豊富で、グローバルな企業にも対応。
AI秘書としての役割を果たし、オペレーターの負担を90%削減しつつ、
コストを大幅に抑えることが可能です。
また、多くの企業様が
ヘルプデスク対応において、
以下のような課題に直面しています。
- 人件費負担従来の有人ヘルプデスクを配置すると人件費が膨大になり、予算超過が頻発し経営に影響していた。
- 「SenvAI」ならコスト削減従来の有人ヘルプデスクの人件費を大幅に削減。初期費用はキャンペーンで300,000円～、月額15,000円/月（6ヶ月契約）から導入可能で、ローコストでの運用を実現。
- 対応遅延問い合わせが増えるとオペレーターの負荷が上がり、対応が遅延し業務効率が低下して顧客満足度が落ちていた。
- 「SenvAI」で効率化問い合わせ対応を自動化し、オペレーターの負荷を軽減。リソースを再配置して生産性と業務効率を大幅に向上させた。
- 言語障壁国際顧客対応で言語の壁が障壁となり、満足度低下や対応の難しさからビジネスチャンスを逃していた。
- 「SenvAI」は多言語対応ベトナム語や英語を含む多言語対応で国際サポートをスムーズにし、顧客満足度とビジネス機会を向上させた。
「SenvAI」のAIヘルプデスク・AIサポートは
企業運営や顧客対応でのソリューションを提供します。
- AIヘルプデスク
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自然な会話を実現し、電話やZaloでシームレスに有人対応へ切り替え。業務外内容をブロックし、効率的な問い合わせ対応をサポート。
- AIサポート
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顧客情報やチャット履歴を活用しパーソナライズ回答を提供。音声入力対応で、問い合わせを分類し外部システムと連携。
- AI秘書
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24時間365日対応で、オペレーターの電話対応を200件/日から20件/日に削減（90%減）。多言語対応でグローバル業務をカバー。
- 社内ナレッジ管理
-
RAG技術で社内マニュアルやルールを検索・回答。セキュリティ確保しつつ、データ標準化で精度を向上させ業務効率化。
「SenvAI」で業務プロセスを
オートメーション化して効率化
サービス詳細
「SenvAI」パッケージの提供-
自分に合った形で使えるAIチャットボットを簡単に導入できる。
- カスタマイズ可能なチャットボットの設計
- 多様な業界向けの柔軟な設定
- 初期設定サポート
データの準備と活用-
会社のデータを簡単に整理し、AIが使いやすい形にしてくれる。多くの商品情報やファイルを扱える。
- 200種類以上の商品データの処理
- 50以上のExcelファイルの統合
- RAG技術によるデータ最適化
ウェブとの連携-
ウェブサイトにAIを簡単に追加し、顧客とのやりとりをスムーズにする。
- ウェブページへのコード挿入
- シームレスな顧客コミュニケーション
- 既存サイトとの互換性
「SenvAI」導入実績
- Seoul Center（ベトナム）
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- 会社概要ベトナムの美容クリニック
- データ量目安200種類以上の関連データファイル
- 構築期間おおむね1か月~1か月半
- 目標達成期間効果が出るまで2か月程度
| 課題（Before） | 対応策（After） |
|---|---|
| 電話や対面対応が主でスタッフの負担が大きく、時間外の問い合わせに対応できず、新規・常連顧客のケアが遅れ、顧客満足度が低下していた。 | 「SenvAI」を導入。サービス詳細、プロモーション、料金案内や新規顧客・常連顧客のケア対応を自動化し、顧客満足度を向上。 |
- バリア・ブンタウ省社会保険
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- 組織概要ベトナムの地方社会保障機関
- データ量目安約60ファイルの関連データ資料データ
- 構築期間おおむね1か月~1か月半
- 目標達成期間効果が出るまで2か月程度
| 課題（Before） | 対応策（After） |
|---|---|
| 電話対応が集中しオペレーターの負荷が高く、24時間対応ができず、社会保険、医療保険、失業保険制度の実施と管理の問い合わせが滞り、運営効率が悪化していた。 | 24時間365日、保険料や制度の各種手続き方法に関する質問に自動応答。電話対応の負担を大幅に軽減し、効率的な運営を実現。 |
「SenvAI」導入までの流れ簡単5ステップ
- 貴社STEP01 無料相談
- 弊社STEP02 お見積り（データサンプル受領後）
- 両社STEP03 ご契約（実データの受領）
- 弊社STEP04 システム構築（サーバーセットアップ）
- 貴社STEP05 「SenvAI」運用（効果が出るまで約3ヶ月）
| 導入費用日本進出記念半額キャンペーン中！ | |
|---|---|
| 初期費用 | |
| 月額費用 | |
| 年間契約 | |
| 初期学習データ 作成費 |
15,000円/人日（データ量に応じて見積）。 |
- ※受領データに再加工の必要がなければ、上記の初期費用のみが構築費用（サーバーセットアップ）となります。
- ※初期学習データ作成費は、データの種類・量により、SenVaiの解答精度を上げるためにデータをグループ化や再編集を行う場合、想定データサンプル受領後にお見積をさせて頂きます。
- ※解答文字数が4万文字以降は、月額費用に従量課金 1,000文字/400円が加算されます。